Kennst du eigentlich die 3 wichtigsten Chatbot Vorteile und wie du sie für dich nutzt in deinem Onlinebusiness?
Genau darüber sprechen wir heute. Lets go!
Was ist eigentliche ein Chatbot System?
Um diese Frage zu beantworten nutze ich einfach mal ein anderes Botsystem: ChatGPT
„Ein Chatbot ist ein computergestützter Service, der in der Lage ist, menschenähnliche Konversationen zu führen. Chatbots können über Textnachrichten oder Sprachbefehle gesteuert werden und werden oft in sozialen Netzwerken, Messaging-Apps oder Unternehmens-Websites eingesetzt, um Kundenfragen zu beantworten oder bestimmte Aufgaben auszuführen. Die Funktionalität eines Chatbots hängt von seiner Programmierung ab und kann von einfachen, vorprogrammierten Antworten bis hin zu komplexen, maschinellen Lernprozessen reichen.“
Es geht hier also um Automatismen, die du für dich und dein Onlinebusiness super nutzen kannst. Es ergeben sich vor allem 3 Chatbot Vorteile, die ich dir hier mal fix in einer Schnellübersicht zur Verfügung stelle:
- Laufen 24/7 und sorgen für automatisierte Lead- uns Salesprozesse
- Entlasten dich bzw. die Mitarbeiter durch Beantwortung immer wieder gestellter Fragen
- Sind mittlerweile technisch sehr leicht und kostengünstig zu implementieren
Wie sieht so ein Chatbot System am Beispiel von Manychat aus?
Es ist nicht immer ganz leicht sich künstliche Intelligenz vorzustellen, oder?
Nun, im Grunde musst DU auch zunächst mal die Arbeit machen und das Chatbot System aufsetzen.
In diesem Bild habe ich ein Beispiel für dich in Manychat erstellt. Wenn du es LIVE erleben willst, dann schreib mir auf Instagram mal eine Direktnachricht mit dem Wort „Olive“ 🙂
Es gibt bestimmte Auslöser (Trigger), sie du zunächst einmal einstellst. Damit weiß das Chatbot System, wann eine automatisierte Nachricht (oder eine ganze Reihe) losgehen soll.
Da die Kommunikation direkt in den Messenger Diensten auf den sozialen Netzwerken stattfindet, ist die Öffnungsrate extrem hoch. Du kennst es von dir selbst, dass du in deine Nachrichten schaust, wenn irgendwo eine Meldung auftaucht.
Im Vergleich zum E-Mail Marketing ist das eine ganz andere Liga. Doch das ist noch nicht mal Nr. 1 der 3 Chatbot Vorteile, die ich dir im Einzelnen erläutern möchte.
Generiere 24/7 neue Leads und Sales mit Chatbots
Wenn du mal eine Zeit lang selbst organische Leadgenerierung (OLG) betrieben hast, dann weißt du wie extrem aufwändig das Ganze ist.
Mit Chatbots muss das nicht sein!
Du hast garantiert immer wieder die gleichen Sätze in deinen Gesprächen mit potentiellen Partnern oder Kunden. Von daher kannst du das auch auslagern. Doch dazu gleich mehr im zweiten Punkt zu den Chatbot Vorteilen.
Da es sich bei den Chatbot Systemen halt um „Maschinen“ handelt, werden sie nicht müde, brauchen nichts zu essen (außer Strom ;)) und Feierabend wollen sie auch nicht. Perfekt!
Somit kann sich z.B. jemand auch um 3 Uhr in der Nacht in deine E-Mailliste eintragen, nachdem die Person 2-3 kurze Fragen in deinem Chatbot beantwortet hat.
So kannst du u.a. auch Chatbots im Performance Recruiting nutzen. Denn auch die HR-Verantwortlichen stellen üblicherweise immer wieder die gleichen Fragen an die BewerberInnen.
Kombinierst du nun Chatbots z.B. von Manychat, mit Werbeanzeigen auf Facebook, Instagram, Tiktok etc.pp., dann kannst du ordentlich Geschwindigkeit in deine Lead- und Salesprozesse bekommen. Die Öffnungs- und Interaktionsrate ist üblicherweise sehr viel höher im Vergleich zum E-Mail Marketing und anderen Methoden.
Entlastung der Mitarbeiter durch Beantwortung immer wieder gestellter Fragen
Die Automatisierung bringt nicht nur eine 24/7 Leistung mit sich, sondern damit auch einhergehend eine deutliche Entlastung deiner Mitarbeiter bzw. deiner selbst.
Wenn mich heute jemand fragt, wie ich u.a. mein Network Business automatisiert habe und so schnell wachse, dann sag ich einfach: „Schreib mich auf Insta mit dem Wort Olive an!“ 😉
Ich habe keine Zeit (und auch nicht die Lust) immer wieder dasselbe zu quasseln. Ansonsten wäre ich BWL-Lehrer geworden.
Darüber hinaus können nun auch meine TeampartnerInnen einfach meinen Chatbot für sich nutzen, indem sie ihn einfach kopieren. So geht heutzutage Duplikation.
Du kannst mit der Zeit auch wunderbar in den Analysedaten deines Chatbots sehen, wie oft welche Fragen gestellt wurden oder welche Antworten besonders beliebt waren etc.
Mit diesen Infos kannst du u.a. deine Zielgruppe besser kennenlernen, sowie Lead- und Sales- Conversions maximieren.
Weitere Chatbot Vorteile beziehen sich auf Kosten und die technische Umsetzung
Mittlerweile lässt sich ein Chatbot z.B. mit Manychat einfach per Drag n Drop Funktionen einrichten. Du verbindest deine Social Media Accounts und schon kann es losgehen.
Dabei kannst du i.d.R. kostenfrei starten und dich zunächst mal mit allen Funktionen vertraut machen.
Ich werde auch immer mal wieder gefragt, wie es denn mit der DSGVO aussieht… Nun, dazu möchte ich darauf hinweisen, dass ich kein Anwalt bin ABER da du die Daten im Social Media Network abfragst, also z.B. direkt in den Messengern der jeweiligen Menschen, haben sie ja eh den Nutzungsbedingungen der Plattform zugestimmt.
Wir wissen in Europa mittlerweile alle, dass der Einsatz von Softwarelösungen außerhalb der EU sehr viel „schwieriger“ ist als eben auf europäische Lösungen zu setzen.
Ralf Wenda
Die Softwarelösung Manychat hat zu dem Thema jedenfalls umfangreiche Informationen zur Verfügung und die Nutzung beruht auf der GDPR License. Einen Pendant zur DSGVO.
So können sich Menschen natürlich auch wieder von einem Chatbot abmelden, also einen klassischen Widerruf tätigen. Die Technik dazu stellt Manychat automatisch bereit.
Insgesamt ist die Anwendung des Chatbot Systems von Manychat eh sehr simpel und jeder etwas Onlinemarketing affiner Mensch kann sich in ein paar Stunden sehr gut einarbeiten.
Der monatliche Preis für die Pro-Features ist deutlich geringer als ich im ersten Moment angenommen hatte. Immerhin sind Öffnungs-, Klick- und Engagementraten extrem viel höher als im E-Mail Marketing. Doch da habe ich mich geirrt. Für gerade mal 15 Dollar! hast du alles, was dein Onlinebusiness-Herz begehrt 🙂
Kurzes Fazit zu den Chatbot Vorteilen
Ich habe nun bei Weitem nicht ALLE Vorteile aufgelistet, die Chatbot Systeme so mit sich bringen. Doch ich hoffe, du hast einen kleinen Einblick in diese tolle Welt der Automatisierungsmöglichkeiten bekommen.
Fang einfach selbst mal an eine kleine Nachrichtensequenz zu erstellen. Nichts ist so effizient wie die Praxis selbst.
On Top bin ich eine Kooperation mit einem echt coolen Onlinemarketer (Tim Hoffmann) eingegangen, der ein absoluter Spezialist im Bereich Chatbot-Marketing ist. Wenn du z.B. meinen Salesfunnelkurs für Health & Wellness Networker kaufst, hast du die Chance auf einen extrem interessanten Upsell mit Tims Chatbot Crashkurs.
Schreib mir einfach in die Kommis, ob das ein passendes Angebot für dich wäre 🙂
