Vor einiger Zeit haben wir bereits das Thema „Dein unwiderstehliches Angebot“ erarbeitet und haben dort auch über Garantien gesprochen. Mir ist allerdings aufgefallen, dass genau dieser Teil deines Angebots oft sträflich vernachlässigt wird.
Mache diesen Fehler nicht. Denn es kostet dich JEDEN TAG neue Kunden.
Wie immer fasse ich schnell die wichtigsten Punkte zusammen, so dass du auch fix mit deiner Arbeit weitermachen kannst. Lets go!
Die 5 Garantien im Überblick
Da es in knapp 80 Prozent aller Fälle um neue Kunden oder neue Mitarbeiter geht, fokussiere ich mich bei den Formulieren genau auf diese 2 Dinge. Egal, ob B2B oder B2C.
- „100% Zufriedenheitsgarantie“: Die Agentur verspricht, dass der Kunde mit den bereitgestellten Kandidaten/neuen Kunden zufrieden sein wird. Falls nicht, werden alternative Kandidaten/neue Kunden vorgeschlagen bzw. generiert oder es wird eine Rückerstattung gewährt.
- „Kandidaten-/Neukundengarantie“: Die Agentur bietet eine bestimmte Garantiezeit an, innerhalb derer der Kunde bei einem vorzeitigen Ausscheiden des Kandidaten oder einer Nichterfüllung der Erwartungen eine kostenlose Wiederbesetzung erhält bzw. eine gewisse Anzahl an Neukunden.
- „Zeitgarantie“: Die Agentur verpflichtet sich, den Rekrutierungs- bzw. Neukundenprozess innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens abzuschließen, um eine effiziente und schnelle Besetzung der Stelle zu gewährleisten bzw. eine verspochende Anzahl an Neukunden zu generieren.
- „Qualitätsgarantie“: Die Agentur stellt sicher, dass sie qualifizierte und geeignete Kandidaten/Neukunden präsentiert, die den Anforderungen des Kunden entsprechen. Sie verfügen über umfangreiche Fachkenntnisse und Erfahrung in der Vorauswahl und Auswahl von Talenten bzw. haben die beabsichtigte Kaufkraft, demografischen oder sonstigen Merkmale der Anforderungen.
- „Vertraulichkeitsgarantie“: Die Agentur gewährleistet, dass sie die Vertraulichkeit der Kundendaten und der im Rekrutierungs-/Neukundenprozess gesammelten Informationen wahrt. Die persönlichen Daten der Bewerber/Kunden werden gemäß den Datenschutzbestimmungen behandelt.
Deine Garantie muss dir selbst „WEH TUN“ und Angst machen
Ich weiß, das ist eine Aussage mit ordentlich Pfoffo 😉
Doch überleg mal, wie viele Werbebotschaften deine potentiellen Kunden jeden Tag lesen?
Deine Garantie muss sie sofort in ihren Bann ziehen. Es muss so formuliert sein, dass sie verrückt wären dein Angebot nicht genauer zu betrachten.
Ich gebe dir mal ein Angebots- und Garantiebeispiel für meinen neuen Meta-Ads Kurs zur Neukundengewinnung:
„Endlich eine nie endende Flut an kaufwilligen und kaufkräftigen Kunden durch Meta-Ads selbst aufbauen können ohne weiter Rätsel raten zu müssen, was für dich funktioniert und was nicht. Bist du nicht vollends begeistert und erhältst nicht deine persönlich erwarteten Ergebnisse bekommst du innerhalb von satten 90 Tagen den Kaufpreis des Kurses zurückerstattet. Ohne Wenn und Aber! Das ist meine 90-Tage-Power-Kunden-Garantie für dich!“
Ralf Wenda
Oha!
„Aber Ralf, was ist wenn plötzlich ALLE das Geld zurück haben wollen?“
Nun, dann ist dein Kurs kacke (Punkt).
Menschen bezahlen dich für deine Leistung bzw. deine Produkte. Sie wollen damit entweder ihre Ziele, Träume oder Wünsche erfüllen bzw. etwas gegen ihre Ängste, Sorgen oder Nöte tun.
Wenn jemand bei dir kauft, dann herrscht ein gewisses Mindestmaß an Vertrauen.
Du willst doch das Vertrauen von Menschen in dich bzw. in deine Marke nicht versauen.
Garantien sind ein enorm wichtiger Schlüssel zu deutlich mehr Kunden. Und mit jedem weiteren Kunden hast auch du die Chance wieder ein Stückchen besser zu werden.
Garantien lassen sich prima kombinieren
Du hast ja im vorherigen Abschnitt bereits gelesen, dass ich Garantien miteinander kombiniere. Sowohl Zeitaspekte als auch Geld-Zurück-Garantien auf Zufriedenheitsbasis.
Nun musst du natürlich selbst wissen, was genau du anbietest und wie deine Kundenergebnisse wirklich sind.
Etwas zu versprechen, das du nicht einhalten kannst, macht natürlich keinen Sinn!
Daher denke ich, dass du am besten lernst, wenn du in deinem Marktsegment auf die Suche nach Garantien gehst, die deine Konkurrenz verspricht. Dann formst du daraus deine eigene Power-Garantie und gibst ihr am Ende einen coolen Namen. So können deine potentiellen Kunden sich das etwas besser merken.
ZUSATZTIPP: Noch besser funktionieren Garantien, wenn du sie ganz konkret auf die „Schmerzen“ deiner Wunschkunden zuschneidest.
Ein Beispiel aus meinem Recruiting-Business: „Garantiert passende Bewerbungen für Ihr mittelständisches Unternehmen aus Handwerk, Industrie oder Bau innerhalb von 30 Tagen – oder wir berechnen keinen Arbeitsaufwand! Keine Provisionen wie bei teuren Personalagenturen oder Headhuntern. Kostenfreies Strategiegespräch für eine nachhaltige Lösung durch unsere SAM!-Methode ohne Geldverschwendung!„
Du kannst es natürlich auch etwas ausführlicher schreiben. Je nachdem wo du deine Formulierung einsetzen möchtest. Z.B.:
„Erhalten Sie als mittelständisches Unternehmen aus Handwerk, Industrie oder Bau innerhalb von 30 Tagen präzise Bewerbungen, die genau Ihren Vorgaben entsprechen – oder Sie bezahlen keinen Cent für unsere Dienstleistung! Bei uns fallen keine Provisionen an, wie sie bei teuren Personalagenturen oder Headhuntern üblich sind. In einem kostenfreien Strategiegespräch zeigen wir Ihnen, wie wir eine individuelle Lösung für einen kontinuierlichen und erfolgreichen Bewerberzufluss entwickeln können. Vermeiden Sie weitere finanzielle Einbußen durch ineffektive Lösungen, wie Stellenportale oder Zeitungsanzeigen und setzen Sie auf eine nachhaltige Lösung durch unsere SAM!-Methode, die Ihr Budget schont!„
In diesen Beispielen weiß ich halt ganz genau, welche „Schmerzen“ meine Zielgruppe bereits kennt. Nun lassen sich noch weitere Bulletpoints etc. beifügen und peu a peu entwickelt sich quasi automatisch gleich der Werbetext für deine komplette Landingpage 🙂 Cool oder?
Wie lautet DEIN Fazit zu Garantien?
Ich bin gespannt inwiefern du dein eigenes Angebot nun überarbeitest 🙂
Nutze die Chance und teste auch ruhig mal die eine Garantie gegen eine andere. Splittests machen es ja locker möglich.
Hast du evtl. sogar schon ein Angebot samt Garantie das dir Kunden wie am Fließband bringt? Dann lass mal hören 🙂
